Contact
Uw klantcontact verbeterd en versneld
Contact
iContact biedt u een volledig CRM-systeem voor de energiesector. Met deze software kunt u eenvoudig uw interacties met klanten beheren.
Wij bieden u applicaties zoals: e-mailservice, callcenter en helpdesk. Daarnaast kunnen wij u ook applicaties aanbieden om uw klantcontact via sociale media zoals Twitter, Skype en Facebook te verbeteren.
Een ander onderdeel van dit software pakket is de persoonlijke sectie van de website waar uw klant kan inloggen, om informatie zoals meterstanden door te geven.
Dit component biedt u de volgende modules:
-
CCM II Service
Grafische interface voor klantcontact management: contactgeschiedenis, geschiedenis van gekochte producten, offertes, e-mails, telefoonverkeer ... -
CallCenter Sales
Sales/leads systeem waardoor een callcenter medewerker ingevoerde leads kan opbellen
